Санкт-Петербург
+7 (812) 600-88-01
Казань
+7 (843) 211-80-82
Для регионов России
8 800 222-75-72
Горячая линия 24/7
+7 (812) 600-88-06
Компания Аврора — Авторизованный сервисный центр Grundfos Компания Аврора — Авторизованный сервисный центр Grundfos
Официальный партнер по электронной торговле Grundfos Официальный партнер по электронной торговле Grundfos
Сертифицированный интернет магазин Grundfos Сертифицированный интернет магазин Grundfos
SGS TUV SGS TUV

Информация для покупателей

Цена товара

Цены на сайте опубликованы для ознакомления и не являются публичной офертой.

В случае изменения курса валют более чем на 2% цены на товары обновляются. По техническим причинам обновление цен может осуществляться с задержкой. В этих случаях просим уточнять цены у менеджеров. Благодарим за понимание.

Способы оплаты

  • Оплата наличными – вы можете оплатить Ваш заказ наличными при получении.
  • Банковский перевод – после подтверждения наличия заказанного товара на складе нашим менеджером, товар по Вашему заказу резервируется. Счет для оплаты будет выслан Вам по электронной почте, указанной при оформлении заказа. Оплатить заказ можно в любом банке, принимающем платежи от физических лиц. При переводе средств банк может взимать комиссию. Пожалуйста, поинтересуйтесь заранее размером комиссии в Вашем банке. Внимание! Счет на оплату действителен в течение 3-х банковских дней. Резерв по товару и цены в счете действительны в течение 3-х банковских дней. По истечении этого срока заказ может быть аннулирован, товар снят с резерва.

Способы доставки

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер магазина, чтобы уточнить детали доставки.

Пожалуйста, проверьте правильность заполнения контактных данных. При возникновении вопросов свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Самовывоз

Вы можете выбрать удобный для Вас пункт самовывоза. Сообщите его менеджеру магазина по телефону или в комментариях к заказу.

Курьерская доставка

В Санкт-Петербурге:

  • Доставка насосного оборудования в пределах КАД осуществляется бесплатно вне зависимости от стоимости товара.
  • Доставка запчастей, комплектующих и принадлежностей в пределах КАД осуществляется бесплатно при стоимости заказа от 5000 рублей.
  • Стоимость доставки запчастей, комплектующих и принадлежностей в пределах КАД, при стоимости заказа до 5000 рублей, составляет 500 рублей.
  • Доставка в пригороды Санкт-Петербурга: Пушкин, Павловск, Стрельна, Красное Село, Кронштадт, Лисий нос – 500 рублей.
  • Доставка по Ленинградской области – 25 рублей за 1 км пути от КАД.
  • Доставка осуществляется до подъезда.
  • Осуществляется выгрузка товара.
  • Подъем на этаж не осуществляется.
  • Возможен самовывоз из офиса или пункта выдачи заказов – адреса и телефоны

Доставка в другие регионы:

  • Доставка в другие регионы России осуществляется транспортными компаниями за счет покупателя.
  • До транспортной компании, имеющей офисы Санкт-Петербурге, доставляем бесплатно, дальнейшая стоимость доставки зависит от выбранной вами транспортной компании и рассчитывается после оформления заказа.

Оформление доставки и получение товара:

  • При оформлении заказа укажите полный адрес для доставки, включая номер дома, корпус, квартиру (офис).
  • Не забудьте указать номер телефона, с Вами свяжутся специалисты службы доставки.
  • Если заказ предоплачен, при его получении Вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

Гарантийные обязательства

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Обратите внимание:

Прежде, чем начать эксплуатацию продукции, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.

Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы – производителя.
  • Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
  • Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
  • Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
  • Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
  • Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика.
  • Товар имеет выраженные механические повреждения.
  • Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
  • Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
  • Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

Официальная гарантия на насосное оборудование Grundfos

  • Гарантийный и послегарантийный ремонт техники Grundfos, приобретённой у нас, Вы можете осуществлять как в любом официальном сервисном центре компании Grundfos.
  • Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов серии Magna – 36 месяцев; для насосов серии Alpha – 60 месяцев) со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос».
  • Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию» составляет 24 месяца (для насосов серии Magna – 36 месяцев; для насосов серии Alpha – 60 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом Акта «Ввода в эксплуатацию» Сервисного центра Грундфос.
  • Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.
  • Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня выдачи его по окончании ремонта. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола.

Вы можете подробнее ознакомиться с гарантийными условиями на сайте Grundfos.

Правила возврата и обмена товаров

  1. Обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки (замятий, разрывов, надломов, сколов, задиров и т.д.), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять груз.
  2. ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, отсутствие времени со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
  3. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты через банк) и заполненный гарантийный талон с печатью продавца. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара
  4. Перед использованием товара проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара.
  5. При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом по тел. 8 800 222-75-72. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (с последующими изменениями и дополнениями).) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Обращаем внимание на следующее:

Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта!

Возврат товара надлежащего качества

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • прием претензий и возврат товара: ближайший офис
  • режим работы ПН – ЧТ – с 9.30 до 18.00; ПТ – ПТ – с 9:30 до 17:00
  • предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
  • товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара
  • при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока Продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Юридическая информация о Продавце

ООО «Компания АВРОРА»
Регистрационный номер: 1167847459317
Юридический адрес: 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, стр. В, оф. 103